Das Problem
Zwei Systeme, zwei Wahrheiten — Null Kontrolle
CRM sagt A, das Abrechnungssystem sagt B. Die Freischaltung existiert im einen System, im anderen fehlt sie. Das ist keine Ausnahme, sondern der Normalzustand, sobald zwei Systeme dieselben Kerndaten führen. Egal wie gut die API ist und das operative Überwachungssystem.
Wer gleicht das bei Ihnen ab?
- Im Worst Case: Niemand. Ein Bestandsabgleich ist keine Selbstverständlichkeit: Viele Unternehmen prüfen zwar, ob „alles läuft" (operatives Monitoring), aber ob die Bestände in beiden Systemen wirklich übereinstimmen, prüft niemand und schon gar nicht regelmäßig.
- Alternativ: händisch per Excel. Einmal im Monat zieht jemand zwei Exporte und gleicht das von Hand ab. Das ist anfällig, aufwändig, teuer. Und beschäftigt regelmäßig zwei Personen: Vorbereiter und Auditor. Und jedes Mal wenn sich ein System, ein Feld oder ein Prozess ändert, bricht der Aufbau wieder auseinander.
- Und selbst dann: Was ist das Ergebnis? Eine Liste mit Zahlen. Aber keine professionelle Aufbereitung, mit der wirklich gearbeitet werden kann. Es wird kein Financial Impact ausgewiesen, keine Trends analysiert, Muster identifiziert und keine klare Aussage getroffen, was zuerst zu reparieren ist und weshalb Geld jeden Monat verloren geht.
500 €
1.200 €
300 €
2.400 €
800 €
1.750 €
450 €
Umsatz, den Sie nie wieder sehen
Abweichende Bestände bedeuten Abrechnungen, die nicht stattfinden oder bestritten werden und den NPS drücken.
Unser Erfahrungswert: Durchschnittlich drei Prozent Ihres Umsatzes stehen auf dem Spiel, jeden Monat wieder.
Bei einer Marge von 10 % sind das schnell ein Drittel Ihres Gewinns. Geld, das Sie erarbeitet haben,
aber nie Ihre Konten erreicht.
